医患沟通艺术培训讲义(ppt 47页)

主要内容
一、何谓医患关系
（一）定义
（二）性质
（三）内涵
（四）什么是沟通
（一）帕金森定律
（二）增加信任，获得更好的合作
（三）沟通交流程度影响治疗效果
（四）沟通交流是门艺术
（五）沟通交流能减少部分医患纠纷
三、医患沟通的方式
四、沟通什么
五、沟通的基本技巧

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