卓越沟通力培训讲义(ppt 34页)

卓越沟通力培训讲义目录：
一、什么是沟通？
二、沟通的目的
三、不良沟通的危害
四、良好沟通的好处
五、有效沟通的原则
六、沟通的艺术
七、人际沟通三技巧
八、如何解读肢体语言？
九、积极聆听的技巧
十、五问成功法
十一、说出我的理解
十二、有效的说的原则
十三、对事不对人
十四、坦陈自己的感受
十五、多提建议少提主张
十六、专业沟通者的誓言：

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