领导行为与沟通技巧(ppt 43页)

领导行为与沟通技巧目录：
1 个体行为与群体行为
2 激励
3 领导
4 沟通

 

领导行为与沟通技巧内容提要：
人的行为模式：
理性的还是情感的？
理性观点
情感观点：人主要是由感情支配的，而其中有些感情因素是不可控制的
行为主义的还是表象主义的？
行为主义者：行为是受环境所控制的
表象主义者：人是主观、相对的，具有复杂动机
经济的还是自我实现的？
……

个人品性（个性）：
管理工作中六种值得注意的重要个性：
内控型与外控型：前者相信自己能够主宰命运；后者认为自己受命运的操纵。
权威主义：相信组织中人们之间地位和权力的差异。弄权主义：“只要行得通，我就采用它”。相信结果而会为手段辩护。
自尊心：取决于喜爱自己的程度。
自我监控：个人依据外部环境因素而调整自己行为的能力。
冒险性：冒风险的意愿。
个性应与恰当的工作相匹配。
……

激励：
成功的管理者需要创造并维持一种环境，在此环境中为了取完成各种共同的目标，组织和个体在群体中共同工作。
成功的管理者应知道哪些激励对员工的影响微乎其微或根本不起作用。
激励与满意
激励：为满足一种欲望或目标的动力和努力
满意：一种欲望得到满足时所体验到的感觉
人们可以在某种事物上具有较高的满意程度，但该事物对人的激励水平却可以是很低的。反之亦然。
外部激励与自我激励

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