商务沟通方法与技能(PPT 83页)

主要内容
1.你们觉得商务沟通是什么？
一.教材的使用
2.沟通与商务技能
3.考试样卷
第一章：学生成长档案
1.概述
1.2.建立任务的优先顺序
1.3.优先顺序的ABC分类法
1.4.时间管理矩阵
1.5.分析时间
1.5.2.时间日志数据分析提供的有价值信息
1.5.3.时间利用效率低的原因
1.5.4.如何创造时间
1.6.学生成长档案
1.6.2.学生在学习成长档案中的角色
1.6.3.学生成长档案的重要性
案例
术语
本章学习内容：
本章涉及的重要概念
案例
沟通结果：不欢而散    
现实是
2.1.沟通过程
引子  撕纸小游戏
沟通过程模型
内部沟通
课堂练习：
2.2.沟通的对象和类型
公司要进行的沟通
内部沟通
外部沟通
沟通障碍
沟通障碍
内部系统
课堂练习：
员工
我没说他偷了我的钱
意外或故意扭曲
克服沟通障碍
考虑接收者的需要和理解能力
简明扼要的表达信息
避免使用专业术语
使用不止一种的沟通方式
鼓励对话
缩短沟通链
确保反馈

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