信息沟通培训课件(PPT 50页)

信息沟通
信息沟通含义
信息沟通的基本要素
有效沟通技巧
职业人成功的要素
一沟通的定义
不良沟通与良好沟通结果对照表
沟通中常发生的情形
沟通的几个重要观念
语言使用原则
如何提出你的批评
沟通的四大秘诀
有效沟通的“三笑”原则
沟通时机
第二讲高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
自然赋予我们人类一张嘴,
两只耳朵.也就是让我们多听少说
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
第三讲人际风格沟通
第四讲接近客户的技巧
会见客户的商务礼仪
介绍的礼节（一）
交换名片的礼仪
握手的礼节
出行、乘坐交通工具的的礼仪
二、常用的接近话语的要点
三、获取客户好感的六大法则
沟通永无止境
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