团体沟通、交往与决策培训教程(ppt 69页)

团体沟通、交往与决策培训教程目录：
一、 沟通功能
二、 沟通渠道
三、 沟通方式
四、 有效信息发送
五、 沟通障碍

 

团体沟通、交往与决策培训教程内容提要：
沟通功能：
1、 沟通可以控制行为。比如组织中职权层次与规范的规定，形成了一定的沟通渠道，通过这些渠道，上级下达命令，下级汇报工作。概括地说，管理者是通过沟通把规定、指令传达下去，员工的绩效主要通过沟通反映到高级管理层。此外非正式的沟通也可控制行为。比如团体中员工们可以自发的方式约束成员行为，遵从团体规范。
2、沟通可以起到激励作用的最典型的例子，是管理者进行各种宣传鼓动和表扬员工。甚至说明工作的具体内容和进展绩效，也会有助于推进工作。至于情感表达和信息流通，更是沟通最简明易见的基本职能。
总的来说，沟通有助于控制行为，激励士气，交流情感，辅助决策，其对团体绩效的意义不言自喻。

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