有效沟通专题讲堂(ppt 41页)

有效沟通专题讲堂目录：
text1：基础篇
text2：技术篇
text3：心态篇
text4：应用篇

 

有效沟通专题讲堂内容提要：
与同事沟通的正确意识：
树立服务意识
同事即为“内部客户”
在大团队内大家是合作伙伴
与同事沟通的技巧：
尊重对方
表达清晰、具体
主动、积极地倾听
巧妙地运用肢体语言
多提问，少说教
跨部门的沟通技巧：
判断是否需要用正式沟通渠道
判断是否需立即送达
判断是否需要直接送给接受者
判断是否需要对方的答复
…………

..............................