人际沟通之寻找心灵相通的密码(PPT 69页)

第一节 人际沟通概述：通向心灵彼岸的桥梁
第二节   护士的非语言沟通：此时无声胜有声
第三节  护士的语言沟通：良言一句三冬暖
第四节 护士的沟通技巧：天使也需通时达变
第六章    人际沟通：寻找心灵相通的密码
第一节    人际沟通概述：通向心灵彼岸的桥梁
（二）人际沟通的基本要素
（三）人际沟通的种类
第二节    护士的非语言沟通：此时无声胜有声
二、非语言沟通的主要形式 
三、非语言沟通的运用 
第三节     护士的语言沟通：良言一句三冬暖
二、护士的语言沟通技巧
第四节   护士的沟通技巧：天使也需通时达变
一、常用的沟通技巧
〖案例分析〗
〖实践演练〗
复习题
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