人际沟通与管理文化培训教材(PPT 115页)

人际沟通与管理文化
沟通无极限，发展无障碍
管理上的3大技能：
人际交往能力反映在4个方面：
有哪一些典型的领导风格？
领导风格的典型—— 4维模式
4维领导模式的价值观：
麦克莱兰的激励机制：
马斯洛的需求层次理论：
我们对下属的沟通方式——
我们对同事的沟通方式——
我们对上级的沟通方式——
西方4A模式的沟通方式：
换个角度，将心比心——
按对方的习惯开始交谈：
发散性的问题便于对方发表意见：
在沟通中，鼓励对方补充意见：
确认的提问方式有助于你培训员工：
管理文化图
管理学的五个发展阶段
人性到底是善的还是恶的？
——善与恶是一种社会标准，是后天的，而不是先天的。
——先有私有制，后有契约论，意识形态来自于经济基础。
“人性善”反映了什么事实？
——原始人类是一个群体，需要互相帮助。
——互相关爱是人类永恒的共同需求。
中国传统文化的两大特征  ——仁政与中庸
仁政——以人为本
中庸——协调与平衡
中国的“以人为本”——为人民服务，三民主义。
西方的“以人为本”——人是企业的核心竞争力。
结束语
现代管理的发展趋势：
中国的哲理性＋西方的原则性。
——己所不欲，勿施于人。
——天人合一，无为而治。
——顺其自然，因势利导。
“我的经营方式有一套最基本的原则”
当你成为领导之前，成功就是个人的成长。
当你成为领导之后，成功都是别人的成长。
杰克·韦尔奇的人才观
GE的等级考评制度
GE的员工业绩考评（活力曲线）
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