绩效考核与绩效管理培训课程(ppt 134页)

绩效管理与绩效考核讲义目录：

第一部分、绩效管理概述
第二部分、绩效管理过程
第三部分、绩效管理评价方法

绩效管理与绩效考核讲义内容摘要：

沟通部门工作重点：
第一步，将公司的工作目标落实为部门的行动计划；
  1.公司的目标和战略、计划
  2.部门需要完成哪些以保证公司目标的实现？
  3.为事先这些目标，制定本部门的目标计划
第二步，将部门的行动计划落实为个人工作目标；
  1.员工对完成部门任务有哪些建议？
  2.员工需要完成哪些目标以支持部门的工作？
第三步，将内部和外部客户的需要落实为个人工作目标。
  1.客户（内部/外部）希望从本部门得到哪些服务/产品？
  2让客户满意的标准是什么？

 

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