平衡计分卡的思想与方法(ppt 39页)

一、平衡计分卡的概念及起源
二、平衡计分卡的特点
三、平衡计分卡的构成及指标设置
四、目前我国运用平衡记分卡存在的问题
五、案例分析：ABC公司平衡计分卡指标设置

平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系统和方法，其将传统的财务指标和非财务指标结合起来评估企业的绩效，着重从以下方面进行评估：
财务角度：我们怎样满足股东的要求？
客户角度：客户如何看我们？
内部营运角度：我们要在哪些方面进行控制和提高？
学习与发展角度：我们能否继续提高并创造价值？
1992年，由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的
据Gartner研究集团研究表明，到2000年为止，财富前1000家公司中40%的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法

 

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