平衡计分卡之原理与应用(ppt 53页)

平衡计分卡之原理与应用

一、平衡计分卡
二、为何称作平衡计分卡
三、平衡计分卡的功能
四、平衡计分卡将策略转化成作业面之架构
五、因果关系的建立
六、各构面之关键绩效指标
七、财务性经营绩效指标
八、顾客满意度的绩效驱动因素
九、内部流程构面
十、衡量流程特性的参数
十一、核心的员工衡量标准

 

1.厘清策略并达成共识
2.在组织中沟通策略
3.将部门及个人目标与年度预算相连结
4.将策略及长期目标与年度预算连结
5.辨别并连结策略计划
6.执行定期性、系统性的策略性绩效评估
7.从复核中回馈与学习并修正策略

 

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