某技术有限公司有效的沟通培训教材(PPT 37页)

一、沟通的重要性
1、什么是沟通
2、沟通的重要性
二、有效沟通的障碍
三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通
3、沟通技巧
沟通的意义
沟通是信息的交换和意义的传达，同时也是
表达感情的过程。
沟通来源经由编码而产生讯息，
这一道手续会受到四项条件的影响：
技巧、态度、知识、社会－－文化系统
设置目标
做出并执行决策
绩效考核
招聘面试
员工任职资格认证
与客户/供应商交往协商
安排生产和服务过程
与外部调控机构交往
..............................