团队沟通与会议组织(PPT 76页)

主要内容
商务沟通：原理与技巧
第9章 团队沟通与会议组织
9.1 团队沟通
9.1.2 团队沟通的要点和策略
9.2 会议沟通概论
9.2.2 会议中常见问题
9.3 会议的筹划
9.3.3 会议时间和地点的选择
9.4 会议的组织实施
9.4.2 会议的参与
2．与会者的参与技巧
9.4.3 会议的记录
9.4.4 会议的善后工作
第10章 危机和冲突沟通
10.1 危机沟通概论
10.1.2 危机沟通原则和基本原理
3．成功危机公关的“金科玉律”
公式具体含义如下：
10.2 危机沟通战略和过程管理
10.2.2 危机沟通过程管理
10.3 冲突管理与沟通
10.3.2 解决冲突的基本原则和策略
2．解决冲突的策略
10.3.3 冲突沟通的策略和技巧
第11章 谈判技巧
11.1 商务谈判概论
2．谈判最佳可替代方案
3．谈判保留点
11.1.2 商务谈判导向与谈判方式的选择
2．谈判方式的决策
11.1.3 商务谈判的认识误区
11.2 商务谈判的过程
11.2.2 谈判计划的制定
11.2.3 谈判的开局
11.2.4 讨价还价和让步
11.2.5 谈判的结束
11.3.1 开局阶段的策略
2．报价策略
11.3.2 讨价还价和让步阶段策略
2．进攻性策略
3．综合性策略
11.3.3 谈判结束阶段的策略
2．先斩后奏策略
11.4 商务谈判中的沟通技巧
11.4.2 商务谈判倾听技巧
11.4.3 商务谈判提问技巧
11.4.4 商务谈判回答技巧
第12章 跨文化沟通
12.1 跨文化沟通概论
12.1.2 不同文化间的差异
12.2 跨文化沟通原则和策略
12.2.2 跨文化沟通策略
12.3 跨文化沟通技能
12.3.2 跨文化谈判的技能

 

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