人际沟通与组织管理沟通的基本概念(ppt 30页)

人际沟通与组织管理沟通的基本概念目录：
一、人际沟通的基本概念
二、组织管理沟通的基本概念
三、管理者的沟通策略与技能
四、怎样与上司、下属进行沟通

 

 

人际沟通与组织管理沟通的基本概念内容摘要：
沟通的定义：
     一种双边的影响行为的过程。在这个过程中，一方（信息源）有意向地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接受者），以期唤起特定的反应或行动。
     沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径。
沟通过程与有效沟通的要素：
1、信息源（信息发起者）
2、编码（组织信息）
3、传送渠道（语言、非语言、沟通技术）
4、解码（接受信息并对信息作出解释）
5、信息接受者
6、反应（接受者对信息的理解和态度）
7、反馈（接受者将反应传回给信息源）
8、沟通环境（时间、地点、双方的背景）

 

 

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