中职学生日常实用礼仪规范应知应会培训教案(doc 10页)

中职学生日常实用礼仪规范应知应会培训教案内容提要：
礼仪教育是德育、美育的重要内容，我们中学生在学校应该具备哪些礼仪呢？
1、尊师礼仪
A．学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
B．学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
C．学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
（说明：通过此环节，具体指导学生尊敬师长应掌握的礼仪规范，并落到细节处。同时教育学生尊师的礼仪也是尊敬长辈，以及今后踏上工作岗位后尊敬领导的基础。）
2、电话接待礼仪
电话接待的基本要求： 
(1)电话铃一响，响铃三声内拿起听筒，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
  (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3、引见时的礼仪 
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方2-3步远的位置，适当侧身，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一 下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

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