员工礼仪与行为规范培训课程(PPT 50页)

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的手段和过程。涉及仪容、仪表、穿着、言谈、交往、沟通、情商等内容。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就会更彰显他的气质与魅力。
课程目标：
了解礼仪规范的具体要求；
掌握常用的商务礼仪规范；
自觉遵守公司行为礼仪与规范；
内强素质、外塑形象.
TPO原则指的是着装要考虑时间（time）、地点（place）
和场合（occasion）三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同。
PAS原则是服饰礼仪的又一重要原则。P是指职业“Profession”,
A是指年龄“Age”,S是指地位“Status”。
要求注重不同职业、年龄、地位的差异，掌握好“度”，才能恰到好处，甚至是锦上添花。
女士服饰要求：得体、美观、大方
衣服：合身，熨烫整齐，不宜着露、透、短的衣服；
鞋子：黑色或棕色，鞋跟不要过高；
袜子：在工作场合不宜穿网眼丝袜。花色丝袜，袜子不
可以有破损，应带备用袜子。
配饰：避免过于花哨的配饰，佩饰少而精，不多于3件。
易车有道女职员仪表标准：
1、必须穿公司制服或与公司制服相近的深色职业套装（裙），搭配与套装协调的深色皮鞋；
2、必须在套装左胸前佩戴司徽（司徽佩戴位置应距西装下开领1-2cm处）；
3、不得穿背心、吊带装、休闲服、长靴及拖鞋上班。
我司女职员仪表要求：
1、上班时可化淡妆，面带微笑；
2、须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整；
3、西装、西裙、衬衣须平整、清洁；
4、指甲不宜过长，并保持清洁，不得在手、脚趾甲上涂抹有颜色的指甲油；
5、穿套裙时须配肤色或深色丝袜，无破损；
6、皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。
男士服饰要求：不求华丽、鲜艳；讲求“三色”原则
三色原则：男士在正式场合穿西装时，身上的颜色，包括鞋、袜、包等不要超过三种。
男士着西装注意事项：
衬衫应系于腰带内
衬衫袖应长于西服袖1-2cm
领带长度与腰带扣齐平
西服的衣、裤袋内不应鼓鼓囊囊
衣袖上商标应拆除
我司男职员仪表标准：
1、冬季穿公司制服或与公司制服相近的深色配套西装、
内穿浅色衬衫配鸡心领毛衣及深色鞋袜；夏季穿制服衬衫配深色西裤，
衬衫下摆必须系于腰带内；不得穿颜色对比鲜明的花格、条纹衬衣，不得穿西装短裤；
2、系领带，领带紧扣领口，整体美观大方；
3、必须在西装左侧前佩戴司徽（司徽佩戴位置应距西装下开领1-2cm处）；
4、不得穿背心、无领衫、休闲裤、及拖鞋上班。

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