某物业公司员工礼仪手册(doc 36页)

某物业公司员工礼仪手册目录：
第一部分  通用礼仪规范
第一章  仪表仪容规范
第一节  整体要求
第二节  着装要求
第二章  行为举止规范
第一节  整体要求
第二节  对客礼仪
第三节  鞠躬礼仪
第四节  晨迎礼仪
第五节 电话礼仪
第六节 社交礼仪
第七节 会议礼仪
第八节 办公礼仪
第二部分：岗位礼仪规范
第一章  管理人员礼仪规范
第二章  对客服务岗位礼仪规范
第一节 前台接待人员
第二节 客户服务人员
第三节 会所服务人员
第四节 上门维修人员
第三章  安全管理岗位礼仪规范
第一节 安全类共用礼仪规范
第二节 出/入口岗（迎宾岗）
第三节 巡逻岗
第四节 停车场出入口（收费）岗
第四章 其它服务岗位礼仪规范
第一节 保洁员
第二节 样板房服务员
第三节 泳池服务员
第四节 绿化工
第五节 司机
第六节 食堂服务员

 

某物业公司员工礼仪手册内容提要：
工装整体要求：
工作时间必须着本岗位规定工装；工装应干净、平整，无明显污迹、破损。工作时间以外不得着工装；
不得擅自改变工装的穿着形式，私自增减饰物；衣、裤口袋整理平整，不得卷起裤脚、衣袖。
工装按规范扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm
裤子要烫直，裤线笔挺，长及鞋面。
工牌佩戴：按规定佩戴在左胸上方居中位置
男职员着装要求
工作时间必须着本岗位规定工装。
西装、衬衣必须平整、整齐，领口、袖口无污迹，西装外侧口袋不放物品。
领带：工作时间必须系公司配发的领带，平整端正，领带大箭头以正。
好盖过皮带扣为宜；如佩戴领带夹，需夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
皮鞋：着黑色皮鞋，袜子颜色为黑、深兰或深灰色，皮鞋每日必须擦抹光亮，无灰尘。

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