商务谈判的程序与礼仪(ppt 21页)

商务谈判的程序与礼仪目录：
1、商务谈判导论
2、商务谈判的概念、特征及类型
3、商务谈判的程序和原则
4、谈判心理
5、商务谈判的过程
6、不同国家商人的谈判风格
7、谈判中的沟通艺术
8、商务谈判礼仪

 

商务谈判的程序与礼仪内容摘要：
谈判的要素：
1、谈判主体：参加谈判活动的双方人员
   谈判人员的构成谈判人员的素质
2、谈判议题：指在谈判中双方所要协商解决的问题。
   包括：立场观点问题
         基本利益问题
         行为方式问题
一个问题要成为谈判议题的条件：
     双方共同关心并希望解决的问题
     要具备可谈性——谈判的时机要成熟
     必须是双方或多方愿意涉及的领域，有些问题只能是谈判的前提，而不能成为谈判的议题。
3、谈判方式：指谈判人员之间对解决谈判议题所持的态度和方法。
    谈判的方式依据不同的标准可以作出不同的分类：
    以心理倾向性为标准，谈判可分为：常规式、利导式、迂回式、冲突式。
    以谈判者所采取的策略、态度为依据，则谈判可分为：软弱型、强硬型、有软有硬型
4、谈判背景
    政治背景、经济背景、文化背景
    国内背景或国际背景
    和平背景或战争背景

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