洗浴中心培训教材(DOC 58页)

(1)先生、女士、上午好、下午好，
(1)先生您好！您需要干身么？我为您干身！
(1)先走未结
(1)外线电话预订：在这种情况下，我们首先要问清客人的姓名、
地址、联系方式、洗浴人数及到达时间，然后做好预订登记。
告之客人到达酒店鞋吧拿到手牌后，跟总台说明预订的房间号，
注意一定要告之预定的客人包房最多保留的时间。
(1)女士您好！您的手牌是多少号？ 
(1)女士您好！欢迎光临浴区！里边请 ！
(10)先生/女士您好！现在是某点某分，某服务员为提供你提供   
叫醒服务。请问你需要二次叫醒吗？
(10)女士你的内衣是否需要换一下！我们这的商品都是质量特别好！
价位也比较合理！女士需要换一下？
(10)请您带好随身物品！祝您休息愉快！
(11)女士请问几位！请问哪位买单？带好您的随身物品请慢走 
欢迎下次光临！这边请！出口在这边！
(2) 先生您洗漱么？请稍等！这是您的洗漱用品！请你慢用。
(2)两伙客人不是一起进入，手牌没有登记在一起，
在双方都未结帐前通知总台其中一方买单。首先填写转帐单，
经买单人签字后把该帐单连同转帐单一起放在客人的手牌盒内，
然后微机帐单上做好转帐处理。当区域服务员遇到上述情况时，
分别问清买单人与被买单人的手牌号，填写转帐单，由买单人签字后送交总台。
(2)内线电话预订：这时，我们需要问清客人的手牌号，
及需用房间的标准，做好预定登记，并告知客人该房间的保留时限。
(2)欢迎光临客房部，您预定了房间了么？
(2)祝您洗浴愉快！ 
(2)这边请！先生请坐！我为您更衣 ！
(3) 请问您有衣物需要清洗么？我们这里有先进的洗衣设备和专业的洗衣人员！洗衣效果包您满意！
(3)先生您好！您请坐！您需要睡衣么？本店有一次性睡衣！透气性好！穿着舒适！您需要一件么？请您带好随身物品！
(3)女士您好！这边请！ 请问您是淋浴还是桶浴？ 
(3)您的手牌是多少号？看一下可以么？请问您需要几人间？
(4) 您的衣箱已锁好 ！请拿好您的手牌浴区请 ！
(4)淋浴这边请！我为您调水温！您看这个温度可以么？有事请随时叫我！ 
(4)祝您休息愉快！
(4)这边请，您看这间可以么？
(5) 女士您好您需要开箱吗？请您休息还是回走！ 
(5)女士您冲好了吗？这边是桑拿房！内设高温室和低温室您需要
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