沟通技巧及礼仪培训课件(PPT 56页)

塑造良好的第一印象！
塑造良好的第一印象----眼神
男士仪容着装要点
女士仪容着装要点
社交的合适距离
坐　姿
站　姿
手　势
乘车礼仪
乘电梯礼仪
接电话
打　电　话
语言
语言表达技巧
说话的技巧与要点
处理冲突与达成一致的技术
重复引申
如何预约客户
预约注意要点
日常拜访－自我介绍
日常拜访－－介绍他人
日常拜访－－交换名片
会谈注意事项----眼神
会谈注意事项----表情
会谈注意事项----倾听
定期会晤－－准备工作　
定期会晤－－引导
座位和禁忌
会客室引导
定期会晤－－馈赠礼品
肢体语言训练------声音的运用技巧
肢体语言训练------塑造声音的感染力
肢体语言训练------语音语调
课堂语言训练------语音、语调、语速、停顿
课堂语言训练------发音、读法、清晰
课堂语言训练------气息、发音、清晰
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