公关场合的必备交际礼仪(ppt 17页)

公关场合的必备交际礼仪目录：
第一节 公关场合的概念及交际的特点和作用
第二节 公关场合交际礼仪的内容及运用
第三节 商务活动礼仪
第四节 办公室工作的礼仪要点

 

公关场合的必备交际礼仪内容提要：
一、公关场合的含义“                                       公关场合，就是一个组织同它的公众结合在一起而进行交际的具体环境。
二、交际的特点和作用                              交际的特点由交际的本质所决定。交际的本质和特点又决定了交际的作用。  1.交际的特点    交际最基本的特点是它的情境性，此外，交际还具有广泛性、双向性和指向性的特点。                          2.交际的作用    社会交际是连结人们活动的纽带。
具体说，交际具有以下作用：
(1)交际可以增加彼此了解和信任，促进社会整体的发展。         (2)交际在一定程度上可以调节社会关系中的不和谐因素，促进良好社会风气的形成。                 
(3)交际有利于人的素质提高，人们利用交际提供的信息交流机会，不断发展和完善自己。         
(4)交际是进行公关活动的基本手段之一，凭借它的功能可以完成一定的公关实务。

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