银行优质服务礼仪培训教材(PPT 95页)
银行优质服务礼仪培训教材(PPT 95页)内容简介
第一讲 银行服务
第二讲 教养体现素质,素质体现细节
第三讲 优质客户服务的四个基本阶段
第四讲 专业篇
第五讲 银行服务礼仪规范
第六讲 银行客户服务沟通技巧
第七讲 银行客户投诉的应对与处理技巧
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第二讲 教养体现素质,素质体现细节
第三讲 优质客户服务的四个基本阶段
第四讲 专业篇
第五讲 银行服务礼仪规范
第六讲 银行客户服务沟通技巧
第七讲 银行客户投诉的应对与处理技巧
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