商务礼仪与职业形象概述(PPT 70页)

模块三/客户接待与拜访礼仪
客户接待与拜访礼仪
素质点
任务
客户接待礼仪
技能点一：接待前的准备工作
技能点二：见面接待实施环节
陪车
技能点三：会晤接待的座次安排
合影需要考虑的因素：方便拍摄、场地大小、人数多少、身材高矮、内宾或外宾、男士或女士等。
技能点四：介绍礼仪
自我介绍的顺序
经人介绍的顺序
技能点五：称谓礼仪
技能点六：使用名片礼仪
递送名片礼仪
我国主要贸易伙伴国客户拜访礼仪
技能点一：办公室拜访礼仪
技能点二：私人住所拜访礼仪
对日本客户的拜访礼仪
日本社交及服饰礼仪
日本料理餐饮礼仪
座位安排
坐法
握寿司篇
味噌湯篇
饮酒礼仪
日 本 茶 道
日本茶道“四规”、“七则”
习俗禁忌
送礼禁忌
对美国客户的拜访礼仪
交际礼仪
服饰礼仪
美国流行餐食
美国人用餐时的忌讳
美国人的习俗禁忌
美国人忌用的体态语
美国国花
对英国客户的拜访礼仪
英国饮食
英国国菜
英国适宜赠送的礼品
不宜赠送的礼品
英国人的主要民俗禁忌
英国人禁忌的肢体语言
对阿拉伯客户的拜访礼仪
阿拉伯人的服饰礼仪
阿拉伯人的餐饮礼仪
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