商务礼仪与人际沟通讲座(PPT 41页)

主要内容
一、外表形象规范
二、职业化仪态举止规范
三、有效人际沟通的技巧

 

商务礼仪与人际沟通 主讲：陈晏红
建议与提示
完美的职业形象
1、接起电话时
2、当对方需要留言时
3、进 行 确 认
4、结 束 语
5、挂 电 话
一、介绍客人
有 效 的 人 际 沟 通 技 巧
人际风格类型与分析型人相处的窍门
人际风格类型与表达型人相处的窍门
人际风格类型与和蔼型人相处的窍门
人际风格类型与支配型人相处的窍门
认识自己、了解他人、创造缘分!
1、明确认识上级对自己的期望与要求
二十一世纪最大的危机

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