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客户关系管理理论基础概述(ppt 29页)

所属分类：
CRM客户关系
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相关资料：
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客户关系管理理论基础概述(ppt 29页)内容简介
客户关系管理理论基础概述目录：
1、关系营销理论 
2、客户生命周期及其价值
3、客户满意陷阱及其成因
4、客户智能与客户知识

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