客户关系管理原理篇(ppt 49页)
客户关系管理原理篇(ppt 49页)内容简介
主要内容
了解客户的概念及分类
熟悉客户价值管理
熟悉客户满意度管理
熟悉客户忠诚度管理
内容摘要
客户理论
两家保险公司的业务员到一所小学去推销保险,其中一家公司的主管带领3个助手到学校的门口设点,一天下来,卖了20多份保险,感觉不错。另一家公司的业务员找到学校管后勤的校领导和校医生,在他们的帮助下召集了一次全校的班主任会议,宣传了保险的作用,并许诺了一定的奖励,结果第二天就通过班主任签订了800多份合同,其中80%是学生合同,从这两家公司业务员的不同做法,可以领会到客户管理的理念。
..............................
用户登陆
CRM客户关系热门资料
CRM客户关系相关下载