广告经营中的客户关系管理(DOC 5)

一、以客户为中心不断 调整广告经营思路
二、客户关系管理是加强广告经营管理的重要环节
三、提升客户忠诚度的主要途径是加强客户关系管理

21世纪的广告经营将是客户起决定作用的时代。媒体广告经营面临着一连串与客户关系管理相关的挑战。这些挑战将考验广告经营者的智能。谁能将这些挑战转化为机遇，谁就能掌握最佳的竞争优势。面对越来越多的广告客户，以及日趋多样化的广告客户需求，媒体广告部门必须以广告客户为中心，调整广告经营思路，思想准备要充分，理论探索要前沿，过程执行要扎实，深入有效地加强广告客户关系管理，使广告客户成为媒体广告经营可持续发展的源泉

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