酒店服务专业培训教材(ppt 36页)

酒店服务专业培训教材(ppt 36页)内容简介

酒店服务专业培训教材目录：
一、我们在工作中遇到的问题？
二、认识自称
三、角色认知--定位
四、顾客从旺业大酒店买走的是什么？
五、服务要素
六、用户意见回答技巧

酒店服务专业培训教材内容提要：

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