联盟体时代的核心企业CRM解决方案(ppt 67页)

联盟体时代的核心企业CRM解决方案目录：
1、CRM基本理念
2、CRM系统的实施
3、i6/CRM管理系统基本概念
4、i6/CRM系统架构
5、i6/CRM系统特点
6、i6/CRM功能介绍
7、CRM行业特点介绍

 

联盟体时代的核心企业CRM解决方案内容提要：
今天的新秩序是：
市场放开
全球化
大规模生产的收益不断变化
加入WTO后面临的各种挑战
必须建立相当灵活的：
商业战略
业务模式
业务流程
组织结构
Internet改变了传统的商业模式：
客户接触方式
销售方式
客户服务方式
客户的期望值和需求越来越高：
更好的产品与服务
随时随地的访问
更便捷、更快速……

 

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