客户关系管理研讨课程(ppt 39页)

客户关系管理研讨课程目录：
一、营销管理之大趨勢
二、關係营销之演進
三、e化「關係营销」的組合要件
四、问题与讨论

 

客户关系管理研讨课程内容简介：
营销智慧(Marketing Intelligence, MI)：神經网絡, 人工智慧, 营销工程學
顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)
供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)
企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)

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