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IBM大客户管理（DOC 14页）

行业客户(大客户)销售和客户管理研讨(DOC 14页)

客户眼中的好创意（如何让客户欣赏你的创意）(PPT 21页)

客户经理资格等级评审和业绩管理办法(DOC 12页)

客户管理(DOC 15页)

某通信公司大客户服务体系(DOC 8页)

QP-MS01顾客满意度测量(DOC 6页)

合肥大药房CS（顾客满意）策划纪实(DOC 6页)

苏州供电公司电力营销部部门职责说明(DOC 7页)

业务员教材九如何去寻找潜在客户(DOC 10页)

苏州供电公司客户催收程序维护(DOC 5页)

企业面临的问题(ppt 40页)

企业价值评价体系的建立(ppt 114页)

顾客服务标准（DOC 13页）

QP850200客户投诉处理程序(DOC 4页)

企业顾客满意度评价体系建立与实施(DOC 6页)

老顾客联谊会(DOC 15页)

供应商与顾客关系管理练习题(DOC 16页)

给客户老总进行“理念引导”(DOC 20页)

思源客户服务执行手册(DOC 35页)

顾客购买行为分析(DOC 28页)

数据服务部评价标准(xls 9)

“如何开发客户”心得分享(PPT 27页)

了解客户需求（校对后教案）（DOC 8页）

客户管理（下）(DOC 25页)

管好您的客户（DOC 14页）

顾客满意度测评指标的设定(DOC 8页)

项目客户沟通环节经验调研评估报告(DOC 15页)

顾客满意(CS)是企业成功的重要因素(DOC 6页)

（国际发展银行）聘用服务范本文件(DOC 31页)

全面客户体验－持续盈利的卓越之道(DOC 5页)

客户投诉案件处理规则(DOC 6页)

客户部工作标准手册(DOC 26页)

大客户经理业绩评估定性评估标准(DOC 6页)

山谷蓝&泰科曼贸易公司VIP大客户经理职位说明书(DOC 4页)

让顾客完全满意（DOC 10页）

客户需求管理程序(DOC 5页)

“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合(DOC 12页)

有效的客戶管理(DOC 13页)

企业如何进行顾客满意度研究(DOC 6页)

客户服务部门客户服务资料汇总(106个doc 2个xls)

客户服务部门表格汇总(157个doc 11个xls)

客户访谈记录知识大全(15个 doc)

客户调查与访问资料汇总(3个xls 1个ppt 33个doc)

顾客管理类资料汇总(30个 doc)

客户投诉处理方法及方案大全(10个 doc)

客户满意度调查表格大全(5个xls 7个ppt 3个pdf 40doc )

客户管理知识汇总(48个doc 1个ppt 1个pdf)

企业核心职能发展与应用(ppt 40页)

企业和人(ppt 60页)

企业管理手册——联想集团(ppt 132页)

企业管理基本框架及主要元素(ppt 94页)

企业管理-海尔管理藏经阁(ppt 11页)

企业管理-改变员工治理方式(ppt 30页)

企业持续稳定成长的助动力(ppt 62页)

企业承购(ppt 46页)(英文)

七步成诗.在部门的应用(ppt 35页)

普华永道－山东晨鸣纸业股份有限公司2002年度管理建议书(ppt 97页)

普华裁员管理(ppt 20页)

平安保险公司-企业发展与保险讲义(ppt 13页)

三九医药贸易有限公司培训体系(DOC 51页)

北京西直门华星贸易大厦有限公司职务说明书(DOC 64页)

宁波华能国际贸易有限公司战略环境分析报告(PPT 102页)

南阳理工学院--管理思想与理论(ppt 104页)

母猪繁殖管理(ppt 24页)

某着名企业-2005花博园中国女排接待宴会演出草案(ppt 11页)

某着名国企集团化管理方案(ppt 39页)

某轮胎传播计划(ppt 31页)

某公司的现场管理与改善(ppt 63页)

面对未来，您准备好了吗(ppt 43页)

美资企业的内训资料(ppt 29页)(英文)

漫友合作计划(ppt 81页)

麦肯锡为三星做的标杆企业分析(ppt 43页)(英文)

国际贸易政治(PPT 95页)

国际贸易实务(PPT 135页)