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客户管理(上)(DOC 26页)

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客户管理
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客户管理
客户管理(上)(DOC 26页)内容简介
业利润的源泉。在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。如今,“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下,适应客户的需求,给客户自己选择产品的权利,让客户得到自己真正想要的东西,是竞争的关键需要。 
  学习完本章,你应该了解以下内容:
  1.客户开发的基本步骤;
  2.客户管理的内容;
  3.了解客户满意度;
  4.客户服务的主要内容;

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