总台的语言服务技巧培训(ppt 44页)
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总台的语言服务技巧培训(ppt 44页)内容简介
主要内容
总台销售语言培训
服务语言的“六要”
尊敬性：对客人多用尊称，少用贬称，禁用
面客请示技巧
幽默解难
面条象征友谊
客人请吃糖
总台议价推销六法
产 品 优 点 法
客 人 受 益 法
比 较 优 势 法
价 格 分 解 法
限 定 折 扣 法
适 当 让 步 法
如何减少“NO SHOW”造成的损失
旅行社“NO SHOW”预防
会议“NO SHOW”预防
散客“NO SHOW”预防
总 台 接 待 心 得
坚持与放弃
..............................
总台销售语言培训
服务语言的“六要”
尊敬性：对客人多用尊称，少用贬称，禁用
面客请示技巧
幽默解难
面条象征友谊
客人请吃糖
总台议价推销六法
产 品 优 点 法
客 人 受 益 法
比 较 优 势 法
价 格 分 解 法
限 定 折 扣 法
适 当 让 步 法
如何减少“NO SHOW”造成的损失
旅行社“NO SHOW”预防
会议“NO SHOW”预防
散客“NO SHOW”预防
总 台 接 待 心 得
坚持与放弃
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