前厅客房服务与管理之前厅总台业务管理培训讲义(PPT 54页)

前厅客房服务与管理之前厅总台业务管理培训讲义(PPT 54页)内容简介

主要内容
第一节总台接待服务
第二节总台问讯服务
第三节总台收银服务
（一）收银员的主要职责
（二）建账
（三）记账
（四）特殊情况的处理

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