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前厅客房服务与管理之客房预订 (PPT 44页)

所属分类：
售后服务
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前厅客房服务,客房预订
前厅客房服务与管理之客房预订 (PPT 44页)内容简介
主要内容
第一节  客房预订的意义及任务
第二节  客房预订的渠道、方式和类别
第三节  客房预订的程序
第四节  超额订房及订房纠纷处理

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