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卓越的客户服务与管理培训(PPT 116页)

所属分类：
售后服务
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客户服务,管理培训
卓越的客户服务与管理培训(PPT 116页)内容简介
主要内容
客户满意的理解
1.1 客户满意的概念
1.2 什么是完全满意？
1.3 什么样的客户是最好的客户？
客户抱怨处理技巧篇
客户沟通技巧篇
克服客户服务综合症

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