服务顾问流程培训(PPT 83页)

主要内容
接待客户
需要采取的方法
准备迎接客户
欢迎客户
系统的检查车辆判断故障原因
达成维修协议制定维修委托书
估算维修所需费用，约定交车时间
完成维修委托书
签订维修委托书
接收待修车辆
安排客户离开或进入休息室
要点概述
需要采取的方法

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