金融服务营销特点(PPT 40页)

主要内容
引言：
一、金融机构及其业务
二、金融产品具有有形和无形双重属性
三、 金融服务具有传递与分离两重属性
四、金融机构营销与普通企业营销的比较
一、新的服务理念
1．强调“以客户为中心”的理念
2．重视品牌建设
3．我国金融业的借鉴
二、新的服务方式
三、新的服务手段
1．功能齐全，服务完善。
2．自动化程度高，安全保密性强。
四、新的经营产品
一、金融业的融合势必会越来越快
二、金融创新活动日新月异

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