口传、创新扩散与消费者行为(PPT 59页)

主要内容
1口传过程与意见领袖
口传与营销
金杯银杯不如口碑----一个熟知的案例
宝洁的口传营销
1.2口传产生的原因
1.3口传网络模型
意见领袖的特征
口传  口传（口碑）营销
拓展____网络时代的博客口碑营销
博客口碑营销模式
博客口碑营销由来WORD OF MOUTH MARKETING
创新的扩散
星巴克的市场开拓
思考题

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