改变消费者态度的策略(ppt 31页)

改变消费者态度的策略目录：
一、态度的含义
二、态度的构成
三、态度的测量
四、改变消费者态度的策略
五、影响态度改变的个体与情境因素

 

 

改变消费者态度的策略内容摘要：
（一）信息源的特征
1、信息源可靠性
       可靠性由两个基本的方面组成：权威性和可信度
2、当消费者认为这些专业人士对产品的认可是因收取了企业的费用所致时，这种影响效力会减弱。
3、一些专业机构如牙科协会对消费者的态度具有巨大的影响力。（佳洁士的成功）中华口腔医学会对Colgate(高露洁）的认可。
4、传递者外表的吸引力
       传递者是否具有一些引人喜爱的外部特征。但是外表魅力可能受制于其他因素。如香水和咖啡。
5、对传递者的喜爱程度
       举止、谈吐、幽默感等。相似性
6、名人信息源
       使用名人有助于增强企业或产品形象，特别是当名人的形象与产品的个性或目标市场消费者实际的或所渴望的自我形象相一致时。

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