电话销售心理学培训(PPT 62页)

主要内容
电话销售心理学
如何可以钓到鱼？
营销话术背后的心理学
电话销售的意义
消费心理学篇
“自我保护”
自我保护测试
自我保护的触发点
避开启动“自我保护”的“触发点”
构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点
“趋利避害”
追求利益,避免伤害!
情景1（趋利版）
情景2（避害版）
“物超所值”
“降低”客户的投入感， “提升” 收益感
互惠定律
你来我往的人情交换
和客户建立良好关系的秘方
巧妙的“让步”实现附加利益
情感心理学篇
“投射效应”
正面的“投射效应”应用策略
想象一下,谁会买?
负面的“投射效应”应用策略
“面子情结”
面子测试
什么样的产品客户需要有面子
面子在电话销售过程中的运用
顺着客户的逻辑路径进行推理
你使用什么输入法?

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