接电话及打电话的技巧(ppt 25页)

接电话及打电话的技巧目录:
一、面对面沟通与电话沟通的区别
二、接电话的技巧
三、打电话的技巧
四、代接电话
五、电话注意事项

 

接电话及打电话的技巧内容简介:
   听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近或过远

 

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