听的技巧--怎样接听电话(ppt 25页)

听的技巧--怎样接听电话目录：
一、面对面沟通与电话沟通的区别
二、接 电话
三、接电话的技巧
四、打电话
五、打电话的技巧
六、对方不在
七、转接电话
八、代接电话
九、电话注意事项

..............................