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服务促进与消费者教育(PPT 88页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
消费者理论
服务促进与消费者教育(PPT 88页)内容简介
主要内容
第7章 服务促进与消费者教育
一、营销传播的角色
二、服务传播的挑战
三、服务营销传播组合
服务营销
1、接触
2、说明
3、促 成
4、异议处理
售后服务的理念

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