如何打造体验式亲情服务培训课件(ppt 71页)

主要内容
如何打造体验式亲情服务
什么是体验式亲情服务？
笑出我们的形象
说出我们的形象
穿出我们的形象
站（走）出我们的形象
服务意识决定服务态度
想想我们的内部顾客期望什么
先让内部顾客满意
如何做好顾客期望管理
如何做好外部顾客期望管理

..............................