特殊旅客服务需要和满足(PPT 33页)

主要内容
特殊旅客服务需要和满足
特殊旅客
特殊旅客的分类
特殊旅客服务原则
婴儿服务
儿童旅客的心理特点
无企业管理陪伴儿童旅客（ＵＭ）的服务
ＵＭ在飞行中的服务
对有人陪同的小旅客：
伤残旅客的服务
盲人旅客
对盲人的服务
行动不便的旅客
轮椅旅客的分类
专用轮椅和机场轮椅的区别

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