消费者行为学之评价与购买培训资料(PPT 33页)

主要内容
购买评价与选择过程
第一节  购买前的评价
一、 评价标准
（一）确定采用的评价标准
（二）决定评价标准的相对重要性
思考
方法
二、确定备选产品在每一标准下的绩效值
三、选择评价规则
连接式决策规则
重点选择规则
按序排除规则
编篡式规则
补偿性选择规则(加权平均法)
第二节 购买过程
冲动性购买
非店铺购买
第三节 店铺的选择
一、消费者逛店动机
二、影响零售商成败的决定因素
店铺形象的9个方面与23个具体的成分
店铺形象
零售商品牌
购买点展示
消费者物流
讨论：网上零售与传统百货商店优劣比较

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