某汽车公司服务商品销售培训教材(ppt 63页)

目录
销 售 概 述
销 售 流 程
转 训 技 巧

 

 

销售概述
服务商品销售的重要性
专营店销售服务商品的优势
服务商品的分类
润滑系统
发动机部件
空调系统
底盘
销售流程
见缝插针——销售时机
预约服务时机
接待咨询时机
故障诊断
修后交车
销售引导五步骤
伤口撒盐——需求开发
S 情况问题
P 难点问题
I 影响性问题
N 需要回报的问题
灵丹妙药——产品介绍
心悦诚服——异议处理
水到渠成——产品成交
店内转训常用的三种授课方法

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