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基于服务蓝图的服务环境设计(ppt 41页)

所属分类：
售后服务
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基于服务蓝图的服务环境设计(ppt 41页)内容简介
目录
2个基本概念
服务证据
服务场景
4个指导理论
人体工程学
环境心理学
视觉识别理论
风水理论
2个主要方面
装饰设计
布局设计

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